Politique de confidentialite
Derniere mise a jour le 2 juillet 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees via le site vigi5.fr et l'application mobile Vigi5 est la societe VIGI 5, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculee au RCS de Toulouse sous le numero 102 070 208, dont le siege social est situe 23 B avenue Aristide Briand, 31400 Toulouse.
Pour toute question relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a l'adresse contact@vigi5.fr.
Donnees collectees
Selon votre utilisation du site et de l'application, nous sommes susceptibles de collecter :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
- Donnees de compte : identifiants de connexion, historique de reservations et d'interventions
- Donnees de localisation : position en temps reel lors d'une mise en relation ou d'une intervention, afin de permettre le suivi du service et la securite de l'utilisateur
- Donnees de paiement : traitees par nos prestataires de paiement, VIGI 5 ne stocke pas les coordonnees bancaires completes
- Donnees techniques : adresse IP, type d'appareil, systeme d'exploitation, journaux de connexion
Finalites du traitement
Vos donnees sont utilisees pour :
- Creer et gerer votre compte utilisateur
- Vous mettre en relation avec un agent de securite prive agree, adapte a votre demande
- Assurer le suivi et la securite des prestations en cours (geolocalisation, historique)
- Traiter les paiements et facturer les prestations
- Vous contacter dans le cadre du support client ou en cas d'incident
- Respecter nos obligations legales et reglementaires, notamment vis-a-vis des prestataires agrees CNAPS
- Ameliorer la qualite et la securite de nos services
Base legale
Les traitements sont fondes selon les cas sur l'execution du contrat conclu avec vous (fourniture du service de mise en relation), sur le respect d'obligations legales, sur notre interet legitime (securite, amelioration du service, prevention de la fraude) ou sur votre consentement (par exemple pour certains cookies ou communications marketing).
Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre partagees avec l'agent de securite prive agree charge de votre prestation (dans la limite necessaire a son execution), avec nos prestataires techniques (hebergement, paiement, envoi de notifications) et, le cas echeant, avec les autorites competentes lorsque la loi l'exige.
VIGI 5 ne vend pas vos donnees personnelles a des tiers.
Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant la duree de votre relation avec VIGI 5, puis archivees pendant la duree necessaire au respect de nos obligations legales et comptables, notamment en matiere de facturation et de lutte contre la fraude.
Securite
VIGI 5 met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger vos donnees contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou la divulgation.
Vos droits
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilite sur vos donnees personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits en ecrivant a contact@vigi5.fr. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL), www.cnil.fr.